Dimension Ügyviteli rendszer

Dimension CRM Rendszer

A programcsomag tartalma: Komplett CRM rendszer az ügyfelek professzionális kezeléséhez és marketing címlisták építéséhez.

Ár: 39,000 HUF

*A feltüntetett ár nettóban értendő!

Rendelje meg online, kedvező áron:

Kérdése van?

Hívja az alábbi telefonszámot: +36 1 781 6212

A Dimension CRM-mel profi ügyféladatbázist építhet, ami óriási értéket fog képviselni a cégében.

Kik használják majd ezt az adatbázist? Az ügyfélszolgálat, az értékesítők, a marketing, a pénzügyesek, a cégvezetők...

Szóval mindenki használja, aki ügyfelekkel van kapcsolatban.

CRM - Ügyféltörténet, minden egy helyen

A CRM egyik fontos előnye, hogy minden ügyfél adat és az ügyfél teljes története egy helyen azonnal elérhetővé válik.

CRM ügyfél nézet

Ha az ügyfél nézetben kiválaszt egy ügyfelet, akkor a következő történet és adatok jelennek meg csoportosítva:

• Információs pult, a legfontosabb elérhetőségi és pénzügyi adatokkal,
• Tennivalók (feladatok, találkozók, értékesítési feladatok, pénzügyi feladatok, ügyfélszolgálati teendők,
• Értékesített termékek - milyen termékeket vásárolt az ügyfél, hányszor, mikor, milyen mennyiségben és milyen értékben,
• Ügyfél címek, - számlázási címek, postázási címek,
• Kapcsolattartók és adataik,
• Ügyfélcsoportok - milyen ügyfélcsoportokba tartozik az adott ügyfél,
• Ügyfél bankszámlaszámai,
• Számlák, - az ügyfélnek kiállított összes számla,
• Pénzügyi adatok - követelések, tartozások számlánként, kiegyenlítések - bank és pénztár bizonylatok,
• Ügyfél szerződései

Minden ügyfél adat rendelkezésre áll

• Név, és több számlázási cím, postázási cím lehetősége,
• Ügyfél csoportosítás kategóriák szerint: vevők, szállítók, - belföldi, EU közösségi, közösségen kívüli,
• Ügyféltípus kategorizálási lehetőség,
• Több szintű ügyfél csoportosítás - minden ügyfél tetszőleges számú ügyfélcsoportba tartozhat, továbbá egy ügyfélcsoport két szintből, - főcsoportból és alcsoportból állhat,
• Sok-sok ügyféladat és lekérdezési lehetőség (tevékenységi kör, ügyfélforrás, üzletkötő, belépés dátuma, tagság,...)

Több kell, mint kapcsolat

Ma már jobban kell ismernie az ügyfeleit ahhoz, hogy jobb kiszolgálást tudjon biztosítani, mint a konkurensei. Ehhez pedig információkra lesz szüksége.

Egy ügyfélhez, tetszőleges számú kapcsolattartót adhat meg.

• Vezetéknév, keresztnév, megszólítás külön (később jól jöhet a megszemélyesített levelek küldésénél),
• Megszólítás - magázás, tegezés. Ha sok ügyféllel dolgozik, képtelenség fejben tartani. Különlegesség!: felhasználói szintű beállítási lehetőség. Ha Ön tegeződik egy ügyféllel, még nem biztos, hogy a munkatársa is. A rendszerbe való bejelentkezés alapján, felhasználói szinten, mindenki egyénileg beállíthatja a megfelelő megszólítást egy adott ügyfél, adott kapcsolattartójával összefüggésben,
• Sok adat: elérhetőségek, telefonszámok, e-mail címek.

Ügyféladatok védelme

A CRM-ben szigorú jogosultsági rendszer működik, minden felhasználóra vonatkozóan pontosan beállítható, hogy mihez férhet hozzá, és mihez nem.

Marketing adatbázis építés

• Vevők és érdeklődők kezelése,
• Célcsoportok,
• Lekérdezések és szűrések minden adatra,
• Adatok exportálása levélküldő rendszernek,
• Megszemélyesítés

Ügyfél karton

Tennivalók kezelése

• Ügyfelekhez kapcsolódó tennivalók nyilvántartása, kezelése (feladatok, találkozók, értékesítési feladatok, pénzügyi feladatok, ügyfélszolgálati teendők,...),
• Minden munkatárs a saját feladatait látja - a vezetők láthatják az összes feladatot,
• Teendők kiosztása munkatársaknak, - vezető feladatokat küldhet a munkatársak részére,
• Összes teendő áttekintése, aznapi teendők,
• Teendők prioritása,
• Teendők állapotának követése (nyitott, lezárt feladatok),
• Értékesítési és egyéb teendők sikerességének beállítása és mérése,
• Várható bevételek és tényadatok összehasonlítása,
• Értékesítési feladatok és értékesítők sikerességének értékelése.

Egyszerű azonnali kapcsolatfelvétel

• E-mail küldés egy kattintással,
• Levélírás előre elkészített Word sablonok alapján az ügyféladatok automatikus behelyettesítésével,
• Ügyfelek weboldalainak közvetlen elérése,
• Levél etikettek tömeges nyomtatása,
• E-mail címlisták exportálása levélküldéshez

Új kereskedelmi lehetőségek

• Vonalkódos ügyfél azonosítás. Az ügyfelekhez vonalkóddal azonosítható ügyfélkártyát lehet rendelni. Számlázáskor elég leolvasni az ügyfélkártyát és a rendszer automatikusan kitölti az adatokat, illetve érvényesíti a beállított kedvezményeket,
• Ügyfél vonalkód generálás, vonalkód etikett nyomtatás,
• Beállítható fizetési mód,
• Ügyfél nyelv - a beállítás alapján, a nyelvnek megfelelő számlaképet, szállítólevelet és termék megnevezéseket alkalmazza a rendszer,
• Fix devizaárfolyam opció, - ha az ügyféllel egyéni megállapodás van az árfolyam alkalmazása tekintetében,
• Árcsoport beállítás - a vevő, a megadott árcsoportnak megfelelő áron vásárolhat (pl.: viszonteladói ár),
• Engedménycsoport beállítás - az engedménycsoportok alapján a meghatározott %-os kedvezményben részesül,
• Egyszerűen megadható %-os kedvezmény,
• Hitelkeret beállítás - a megadott hitelkeret alapján, a rendszer, értékesítéskor figyelmezteti, amennyiben a vevő tartozásai meghaladják a hitelkeretét.

Rendszer kapcsolatok

A Dimension CRM minden más Dimension modullal képes kapcsolódni és azokból ügyféladatokat gyűjteni. Így egy ügyfelet kiválasztva, azonnal rendelkezésre áll minden információ: ügyfélhez tartozó ajánlatok, megrendelések, szerződések, szállítások, számlák, tartozások, követelések, forgalmi információk...

A rendszer modulonként bővíthető, ezért ha szüksége lesz egy új modulra, akkor azzal később is kiegészítheti a szoftverét.